La digitalización del turista: el 78% de las reservas ya se realizan por internet

El sector turístico español se enfrenta al verano de la recuperación, pero también al primero de normalidad donde los avances y tendencias digitales acelerados por la pandemia se mostrarán en todo su esplendor. Los cambios ya son notables: el 78% de los turistas internacionales recurren ya a internet para reservar sus viajes, en concreto para aspectos como el alojamiento y el medio de transporte para llegar al país, según un estudio de Visa y Payment Innovation Hub .

El informe, basado en la opinión de 1.500 turistas, ha puesto el foco en tres de los principales países emisores de viajeros hacia nuestro país: F rancia, Reino Unido y Estados Unidos confirmando la tendencia hacia el pago con tarjeta. Será utilizada por el 91% de los encuestados, los que más, los estadounidenses (95%) y franceses (93%), seguido de los ingleses (86%). La gran aceptación de los pagos digitales y la seguridad son las grandes ventajas que destacan los encuestados.

Pero ¿qué espera el turista cuando llega a España ? El informe advierte que su expectativa de poder hacer pagos digitales se dispara. Tanto es así que casi un 80% de los encuestados espera poder pagar de forma digital en todas o casi todas las ocasiones en las que vayan a hacer cualquier pago. En concreto, esperan poder realizar pagos digitales en restaurantes (73%) o en grandes almacenes (70%). El informe aprecia un cambio en estas expectativas de aceptación de pagos en el caso de los pequeños comercios locales (44%), en el transporte público (34%) o en la movilidad privada (30%).

«La digitalización tiene un papel determinante en la recuperación del turismo en España, donde el comercio y la movilidad urbana son pilares fundamentales para atraer un turismo de calidad. En este sentido, vamos a continuar trabajando con pymes y administraciones para que la digitalización de pagos sea una realidad, poniendo a su disposición la tecnología más innovadora», destaca Eduardo Prieto, director general de Visa en España .

En cuanto a destinos, Cataluña, Madrid, y las Islas Baleares o Canarias salen como los lugares favoritos para viajar este verano. Por nacionalidades, Cataluña se posiciona como el destino más elegido por los franceses (45%), Madrid por los estadounidenses (58%) y las Islas Canarias por los ingleses (29%). Mientras las actividades favoritas pasan por visitas culturales (54%), ocio de playa (43%) y los espacios naturales (42%).

El estudio también asegura que el 80% de los encuestados ya había visitado anteriormente el territorio nacional, especialmente en el caso de Francia (89%) y Reino Unido (90%) . Además, los turistas ingleses (62%) y franceses (65%) optan por tener estancias de menos de una semana, mientras que el 45% de los estadounidenses encuestados se decanta por una duración más larga.