Banca Móvil de BBVA
BBVA se consolida como mejor banca móvil de Europa por tercer año consecutivo
Forrester Research ha analizado las «app» de los diez bancos líderes
BBVA se mantiene por tercer año consecutivo como mejor banca móvil de Europa, según el informe «The Forrester Banking Wave: European Mobile Apps, Q2 2019» elaborado por Forrester Research.
La firma ha analizado las «apps» de diez bancos de Francia, Italia, Holanda, Polonia, España y Turquía entre el 4 de febrero y el 13 de marzo de 2019, tanto en funcionalidad como en experiencia de usuario.
En este sentido, BBVA ha mejorado su puntuación en experiencia de usuario, que se ha situado en 85 puntos, y ha logrado la máxima puntuación (100 puntos) en funcionalidad.
«El premio a la mejor app no es sólo un reconocimiento, también un forma de seguir mejorando», ha manifestado Javier García Cascajero, responsable de Experiencia Móvil de BBVA España . «Nuestro objetivo es seguir ofreciendo una experiencia enriquecida a nuestros usuarios, en dejar de ser sus proveedores de servicios financieros, para acompañarlos en el camino, para mostrarles las oportunidades que existen en sus finanzas y ayudarles a conseguir que se hagan realidad», ha subrayado.
Por su parte, la directora de transformación de BBVA en España, Sofía Rodríguez-Sahagún, ha señalado que
«la consultora ha premiado la estrategia de BBVA; el esfuerzo del banco por poner en manos de los clientes herramientas que les permitan realizar todas las gestiones desde la 'app' de una forma cómoda y sencilla».
Por su parte, Garanti se ha situado en segunda posición en funcionalidad, con una puntuación de 94 puntos. Forrester Research ha destacado que la filial turca de BBVA ofrece una «excelente experiencia de usuario, con una impresionante gama de funcionalidades».
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