El SAS habilita en Málaga líneas de teléfono móvil para pacientes con síntomas o sospecha de coronavirus

Una treintena de centros de salud de Málaga-Guadalhorce contarán con líneas de teléfono móviles dedicadas a la atención de ciudadanos con síntomas o sospechas de coronavirus. Es una experiencia piloto que se inicia este jueves y con la que el Servicio Andaluz de Salud (SAS) pretende garantizar la atención a todas las llamadas y acortar los actuales tiempos de demora. El objetivo es que la atención sea en un máximo de 72 horas.

Durante todo el mes, los centros de salud de los distritos sanitarios Málaga y Guadalhorce dispondrán de un teléfono móvil que estará operativo de lunes a viernes en horario de 08.00 a 15.00 horas . El objetivo es atender principalmente a los ciudadanos que presenten síntomas o sospechas de coronavirus.

Esta experiencia piloto tiene la finalidad de asegurar la atención a todas las llamadas que se reciban. Aquellas que no puedan ser respondidas en el mismo momento por encontrarse el teléfono ocupado quedan registradas, permitiendo que el centro se pueda poner en contacto con los ciudadanos después. Los usuarios podrán enviar también mensajes de WhatsApp a estos números . Estos mensajes serán igualmente respondidos y atendidos por los sanitarios.

Con esta medida, según la Junta de Andalucía, se pretende «no sólo garantizar la atención a todos los ciudadanos , sino dar una mayor fluidez a la gestión de las llamadas que se reciben a diario en los distintos centros de salud». De esta manera, se quiere acortar los tiempos de respuesta en los distintos trámites que demandan los usuarios, de modo que en el plazo aproximado de algo más de una semana esta espera sea como máximo de 72 horas.