Aeropuerto de Murcia-San Javier
Aeropuerto de Murcia-San Javier - AENA

Un aeropuerto español, entre los mejores del mundo

El de Murcia-San Javier ha conseguido el premio al Mejor Aeropuerto Europeo en la categoría de menos de dos millones de pasajeros

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Entrar en un aeropuerto es hacerlo en un caos organizado. Terminales, puertas de embarque, mostradores de facturación o controles de seguridad dan la bienvenida a los usuarios que desean pasar el trámite y tomar su vuelo de la forma más rápida y cómoda posible. Como cada año desde 2006, los premios anuales «Calidad de Servicio Aeroportuario (ASQ)» reconocen y premian a los mejores aeropuertos del mundo según la encuesta de satisfacción de pasajeros que concede el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI)

Las encuestas se realizan directamente a los pasajeros, que responden a unos cuestionarios en los que valoran 34 aspectos, como el acceso, las instalaciones, amabilidad del personal, seguridad, calidad en las comidas y tiempo de espera en el control de seguridad.

Aeropuerto de Murcia-San Javier

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Solo un aeropuerto español, el de Murcia-San Javier, ha conseguido hacerse con uno de estos premios internacionales como el Mejor Aeropuerto Europeo en la categoría de menos de dos millones de pasajeros. Este reconocimiento se suma al que recibió en 2014, y le convierte en uno de los pocos que consigue dos veces un galardón de ACI, según informaron fuentes de AENA.

En el caso del Aeropuerto de Murcia-San Javier, los indicadores que han obtenido mayor puntuación han sido la facilidad para desplazarse por el aeropuerto, las distancias a pie en el terminal, la limpieza y la satisfacción general, entre otros.

La directora general del Airports Council Internacional (ACI) World, Angela Gittens, ha trasladado su felicitación a AENA y al Aeropuerto de Murcia San Javier, y ha señalado que los resultados del programa ASQ 2016 en el aeropuerto «ponen de manifiesto vuestra profesionalidad, compromiso y éxito prestando un servicio de atención al cliente del más alto nivel».

Para optar a los premios

Para poder acceder a los premios anuales de ASQ, un aeropuerto debe haber participado en la Encuesta ASQ todos los meses del año. La encuesta debe llevarse a cabo en estricta conformidad con el plan de muestreo del aeropuerto, desarrollado por el ACI, lo que garantiza una muestra representativa de los vuelos, destinos y grupos de pasajeros atendidos por el aeropuerto. ACI regularmente las auditorías aeropuertos participantes para garantizar el cumplimiento y para validar los resultados.

Lista Completa de todos los aeropuertos premiados

Mejor aeropuerto de más de 2 millones de pasajeros al año

Mejor Aeropuerto de África1- Mauritius Airport (MRU)

2- Aeropuerto de Durban (DUR)

3- Aeropuerto Ciudad del Cabo (CPT)

Mejor Aeropuerto de Asia y el Pacífico

1- Seúl Incheon Int'l (ICN)

- 2 lugar empatados: Aeropuerto de Delhi (DEL); Aeropuerto Mumbai (BOM); Aeropuerto de Singapur (SIN)

- 3 lugar empatados: Aeropuerto de Beijing (PEK); Aeropuerto Haikou (HAK)

Mejor Aeropuerto de Europa

- 1: Aeropuerto Sochi (AER)

- 2: Moscú Aeropuerto de Sheremetyevo (SVO)

- 3 (empatados): Aeropuerto de Dublín (DUB); Aeropuerto Malta (MLA); El aeropuerto de Oporto (OPO); Aeropuerto de Zúrich (ZRH)

Mejor Aeropuerto de Oriente Medio

-1- Aeropuerto de Abu Dhabi (AUH)

-2- Aeropuerto de Amman (AMM)

-3- Aeropuerto de Dubai (DXB)

Mejor Aeropuerto de América del Norte

- 1 lugar empatados: Aeropuerto Indianapolis (IND); Aeropuerto de Jacksonville (JAX); Toronto Billy Bishop Airport (YTZ)

- 2 lugar empatados: El Paso (ELP); Aeropuerto de Ottawa (YOW); Aeropuerto Tampa (TPA)

- 3 lugar empatados: Austin-Bergstrom (AUS); aeropuerto Dallas Love Field (DAL); Aeropuerto Edmonton (YEG); Aeropuerto Halifax (YHZ); Aeropuerto de San Antonio (SAT); Aeropuerto Winnipeg (YWG)

Mejor Aeropuerto de América Latina y el Caribe

- 1: Aeropuerto de Guayaquil (GYE)

-2 lugar empatados: El aeropuerto de Nassau (NAS); Aeropuerto de Punta Cana (PUJ)

-3 lugar empatados: Aeropuerto de Aruba (AUA); Aeropuerto de Quito (UIO)

El mejor aeropuerto según el tamaño

Mejor Aeropuerto de Tamaño: 2-5 millones de pasajeros

- 1 lugar empatados: Aeropuerto de Guayaquil (GYE); Aeropuerto de Jaipur (JAI); Aeropuerto Sochi (AER)

- 2 lugar empatados: Aeropuerto de Srinagar (SXR); Toronto Billy Bishop Airport (YTZ)

- 3 lugar empatados: Aeropuerto de Langkawi (LGK); Aeropuerto de Ottawa (YOW)

Mejor Aeropuerto de Tamaño: 5-15 millones de pasajeros

- 1 lugar empatados: Aeropuerto Hyderabad (HYD); Aeropuerto de Tianjin (TSN)

- 2 lugar empatados: Aeropuerto Changchun (CGQ); Aeropuerto Hohhot (HET)

- 3 lugar empatados: Aeropuerto de Amman (AMM); Aeropuerto de Chiang Mai (CNX); Aeropuerto Cochin (COK); Aeropuerto Indianapolis (IND); Aeropuerto de Jacksonville (JAX)

Mejor Aeropuerto de Tamaño: 15-25 millones de pasajeros

- 1: Aeropuerto Haikou (HAK)

- 2 lugar empatados: Aeropuerto Sanya (SYX); Seúl Gimpo (GMP)

- 3 lugar: Aeropuerto Denpasar (DPS)

Mejor Aeropuerto de Tamaño: 25-40 millones de pasajeros

- 1: aeropuerto Taipei de Taoyuan (TPE)

- 2: Shenzhen Airport (SZX)

- 3: Aeropuerto Hangzhou (HGH)

Mejor Aeropuerto de tamaño: Más de 40 millones de pasajeros

- 1: Seúl Incheon Int'l (ICN)

- 2 lugar empatados: Aeropuerto de Delhi (DEL); Aeropuerto Mumbai (BOM); El aeropuerto de Singapur (SIN)

- 3: Aeropuerto de Beijing (PEK)

El mejor aeropuerto por región (menos de 2 millones de pasajeros al año)

Mejor Aeropuerto regional en África

Aeropuerto Bloemfontein (BFN)

Mejor Aeropuerto regional en Europa

Aeropuerto Murcia (MJV)

Mejor Aeropuerto Regional en América del Norte

Aeropuerto Saskatoon (YXE)

El mejor aeropuerto regional en América Latina y el Caribe

Aeropuerto de Puerto Plata (POP)

El mejor aeropuerto por tamaño y Región

Mejor Aeropuerto de Asia y el Pacífico

2-5 millones de pasajeros por año: Aeropuerto de Jaipur (JAI)

5-15 millones de pasajeros por año: Aeropuerto de Tianjin (TSN)

15-25 millones de pasajeros por año: Aeropuerto Haikou (HAK)

25-40 millones de pasajeros por año: Taipei aeropuerto de Taoyuan (TPE)

Más de 40 millones de pasajeros por año: Seúl Incheon Int'l (ICN)

Mejor Aeropuerto de Europa

2-5 millones de pasajeros por año: Aeropuerto Sochi (AER)

5-15 millones de pasajeros por año: El aeropuerto de Oporto (OPO)

15-25 millones de pasajeros por año: Aeropuerto de Viena (VIE)

25-40 millones de pasajeros por año: Moscú Aeropuerto de Sheremetyevo (SVO)

Más de 40 millones de pasajeros por año: Aeropuerto de Heathrow (LHR)

Mejor Aeropuerto de Oriente Medio

5-15 millones de pasajeros por año: Aeropuerto de Amman (AMM)

Mejor Aeropuerto de América del Norte

2-5 millones de pasajeros por año: Toronto Billy Bishop Airport (YTZ)

5-15 millones de pasajeros por año: Aeropuerto Indianapolis (IND)

15-25 millones de pasajeros por año: Aeropuerto Tampa (TPA)

25-40 millones de pasajeros por año: Aeropuerto Minneapolis (MSP)

Más de 40 millones de pasajeros por año: Aeropuerto de Dallas Fort Worth (DFW)

Mejor Aeropuerto de América Latina y el Caribe

2-5 millones de pasajeros por año: Aeropuerto de Guayaquil (GYE)

5-15 millones de pasajeros por año: Aeropuerto de Punta Cana (PUJ)

Mejor aeropuerto mejorado por región

Mejor Aeropuerto mejorado en África

- 1: Aeropuerto Bloemfontein (BFN)

Mejor Aeropuerto mejorado en Asia y el Pacífico- Aeropuerto Makassar (UPG)

Mejor Aeropuerto mejorado en Europa

-Aeropuerto de Cracovia (KRK)

Mejor Aeropuerto mejorado en Oriente Medio

- Aeropuerto de Abu Dhabi (AUH)

Mejor Aeropuerto mejorado en América del Norte

- Aeropuerto Columbus (CMH)

Mejor Aeropuerto mejorado en América Latina y el Caribe

- Aeropuerto de Aruba (AUA)

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