Humanización de la atención
El CHUS incorpora SMS para evitar la espera física a pacientes en terapias oncológicas
Un mensaje de texto comunica cuando el tratamiento está listo permitiendo al usuario moverse del hospital de día entre las distintas fases del proceso
La Gerencia de Gestión Integrada de Santiago ha puesto en marcha un nuevo sistema de avisos para los usuarios que están pendientes de recibir el tratamiento en los hospitales de día de Oncología y Hematología . Se trata de una plataforma de comunicación basada en el envío de SMS que llegan al teléfono de la persona que el paciente o sus allegados designan. «Pode acudir á sala de tratamento (Puede acudir a la sala de tratamiento)» es el mensaje que reciben, con el objetivo de «mejorar la autonomía de los pacientes» ya que les permite «no estar físicamente en la sala de espera mientras se preparan las dosis» de medicamento.
Esta tecnología se enmarca dentro del plan de humanización de la gerencia para mejorar el confort de los pacientes . Los mensajes son enviados desde el propio ordenador del hospital de día mediante la plataforma Lembra, «por lo que la comunicación entre la enfermería y el paciente es directa e inmediata». Así, el Sergas ha subrayado que este viernes, día de su puesta en marcha, recibió «muy buena acogida entre los usuarios».
Los hospitales de día de Oncología y Hematología, recuerda la organización sanitaria, fueron concebidos para ofrecer una «asistencia integral», de modo que cada vez que el paciente acude a recibir tratamiento se realizan las actuaciones asistenciales en una única visita , lo que «necesariamente origina esperas entre las actuaciones asistenciales, imprescindibles para garantizar la seguridad del proceso de administración del tratamiento».
