Suma obtiene un premio a la excelencia en la gestión tributaria en el Reino Unido

En la noche del miércoles 7 de octubre Suma obtuvo el accésit en la Categoría de Gestión Tributaria alcanzando el galardón de «Highly commended» (Alta consideración) en la organización IRRV que aglutina a más de 3.500 expertos públicos y privados de la gestión de ingresos públicos.

La ceremonia de entrega de premios se celebró en el Centro de Congresos de Telford (Reino Unido). La candidatura de Suma se basó en el conjunto de medidas organizativas y tecnológicas que Suma ha desarrollado en los últimos años de crisis económica para poder realizar las tareas de gestión tributaria atendiendo a la situación de los contribuyentes y tratando de mejorar los ingresos a los ayuntamientos. Los datos reflejan que se han podido mantener los resultados positivos para los ayuntamientos a pesar del entorno económico adverso y logrando un alto nivel de calidad en el servicio según las encuestas independientes realizadas.

En el proyecto premiado se recogen las medidas adoptadas en materia tecnológica, organizativa y de gestión de recursos humanos. Entre las medidas dirigidas a los ciudadanos destacan las facilidades en la diversidad y flexibilidad en los modos de pago y en la concesión de aplazamientos, las mejores prestaciones a través de un Call Center profesional, resolutivo y con horarios extensos que permite a unos 300.000 contribuyentes de la provincia al año evitar desplazamientos a las oficinas tributarias.

Para los ayuntamientos, Suma ha mejorado la transparencia a través de un portal web que permite el completo seguimiento de la actividad tributaria municipal realizada por este organismo. Se han incrementado los ingresos tributarios al tiempo que se han reducido los costes del servicio, bajando las tasas de gestión de Suma por aplicación de economías de escala.

Suma ha potenciado el uso de la tecnología para mantener datos compartidos con todos los organismos y colectivos profesionales implicados, entre ellos Catastro, AEAT, DG Tráfico, Tesorería de la Seguridad Social, Colegios de Notarios y Registradores, Gestores Administrativos y las entidades financieras. Estos servicios web avanzados mejoran la eficiencia y la calidad de la información.

El proyecto también muestra el componente organizativo interno de Suma en el que la gestión de los recursos humanos es esencial en la obtención de los resultados alcanzados. Se han tomado medidas de reorganización e implicación de todas las personas de Suma en esta difícil etapa, un entorno de austeridad pública con estrictas medidas de control presupuestario, al tiempo que se han aumentado las responsabilidades y compromisos con otras administraciones públicas.