Isidro Fainé urge a la banca a asumir la era digital pero sin abandonar las sucursales

La digitalización es el mayor desafío estructural que afronta la industria financiera. El presidente de las patronales española (CECA) y europea (ESBG) de la cajas de ahorros, Isidro Fainé, urgió ayer al sector a asumir esa nueva realidad, pero sin abandonar las ventajas del modelo tradicional de las sucursales.

«Debemos adaptarnos rápidamente, construyendo un sistema de distribución multicanal, utilizando nuestras oficinas, pero, a la vez, siendo líderes en banca online y en banca móvil», dijo en Amberes en el marco de las reuniones de la asamblea, la junta directiva y el comité de presidente del ESBG

El también presidente de Caixabank, entidad que cuenta con la mayor red de oficinas de España, recordó que la confianza es la base del negocio bancario, y en ese sentido llamó a «no perder de vista la relación personal con el cliente, aunque nos encontremos en la era digital».

«No hay mejor escuela de economía y gestión que la sucursal bancaria», añadió.

Otros temas centrales de la cumbre de la ESBG, que representa a más de 900 entidades europeas con 200 millones de clientes, 800.000 empleados, 60.000 oficinas y un tercio del mercado comunitario de banca minorista, fue el actual escenario de bajos tipos, la supervisión del BCE, la creación de un fondo de garantía de depósitos único y la regulación.