Las gafas alemanas que se expanden por Murcia

Gafas en Red de Ópticas SL, o gafas.es, ha introducido un novedoso concepto comercial híbridoen el sector de las ópticas desde Murcia: sus gafas graduadas se comercializan con las técnicas más actuales de marketing online y offline, aunque los servicios de atención al cliente y la venta se realizan en una red de ópticas tradicionales.

Su producto estrella son las gafas progresivas de gama alta fabricadas por una empresa de su grupo, empleando exclusivamente la más moderna tecnología alemana freeform en la fabricación de las lentes. Por la ausencia de intermediarios gafas.es cuenta con la ventaja de poder ofrecer precios muy competitivos. El precio de venta se limita a aproximadamente la cuarta parte de productos comparables de otros fabricantes.

El proceso de venta se inicia en casi todos los casos en la página web www.gafas.es, en la que los clientes pueden reservar las ofertas que se publicitan en medios impresos y online. En breve plazo reciben una llamada del centro de atención al cliente de gafas.es, para reservar una cita en una de las ópticas asociadas. Los modelos de gafas y sus precios se pueden consultar en el catálogo online, y en las propias ópticas, en las que se expone un surtido de más de 200 monturas. Y se ofrece la asistencia de ópticos-optometristas, que prestan a los clientes todos los servicios profesionales propios del sector.

Gafas.es fue fundada hace poco más de un año por iniciativa de su matriz alemana Brillen.de Optik AG, que cuenta, tras un rápido proceso de expansión, con más de 400 ópticas asociadas. La filial española tiene su sede en Murcia. Actualmente su red de más de 40 ópticas se encuentra en un rápido proceso de expansión, cubriendo ya buena parte de la piel de toro.

El mercado de gafas progresivas se concentra en los estratos de edad de mayores de 40 años, por la pérdida de flexibilidad del cristalino del ojo humano, que provoca la presbicia. Los precios de este tipo de gafas suele ser elevado, por la dominación de este mercado por dos grupos multinacionales, y la cadena de intermediarios que participan en los beneficios. Gafas.es es capaz de ofrecer en sus campañas promocionales gafas progresivas completas de gama alta por un precio extraordinario de sólo 199€. Este precio incluye cristales orgánicos fabricados individualmente para cada cliente, con tratamientos antirreflejantes, endurecido y de fácil limpieza. Y se ofrece una garantía de devolución, para el caso de que el cliente no llegue a adaptarse a llevar este tipo de gafas. Además incluye un seguro de gafas, que cubre el 75% del coste de reparación de daños en cristales y montura, y en caso de cambios en la graduación, durante 12 meses.

Actualmente Gafas.es ofrece la posibilidad de participar en un estudio del proceso de adaptación de los clientes a sus gafas progresivas, con la finalidad de perfeccionar aún mas la selección de los distintos diseños ópticos de las lentes en función de las actividades predominantes en la vida cotidiana de los portadores de las gafas. Como recompensa, los participantes obtienen sus gafas por un precio especial.