Anuncian medidas legales contra Ryanair tras decidir que cancelará los billetes de otras webs a partir del día 25

Ryanair cancelará todos los billetes comprados fuera de su web para vuelos que se produzcan a partir del 26 de agosto, anunció ayer una portavoz de la compañía, Sinead Finn, que explicó que la 'low cost' empezó a cancelar vuelos en toda Europa el lunes 11 de agosto, y que dará un margen de 15 días. La decisión de la compañía aérea Ryanair provocó el anuncio de posibles medidas legales por parte de agencias de viaje y del Instituto Nacional del Consumo (INC).

La directora de ventas de Ryanair, Sinead Finn, informó en una rueda de prensa en Barcelona de que la compañía vende cada día unos 200.000 billetes de avión en toda Europa, de los que unos mil son adquiridos a través de páginas web, y de ellos se están cancelando diariamente entre 400 y 500, aunque no pudo precisar cuántos afectan a viajeros españoles. La directiva de la aerolínea señaló que ya se ha comunicado a las páginas web de viajes esta situación y aseguró que «se han cancelado todos los vuelos de Ryanair en España vendidos a través de portales que tengan que salir después del 25 de agosto».

Agregó que la cancelación ya se ha producido, aunque todavía no ha afectado a ningún cliente. Según Finn, se está devolviendo el dinero a las páginas web para que ellas lo retornen al cliente y el plazo de dos semanas para ejecutar las cancelaciones se justificó en que así el cliente tiene tiempo de comprar el billete directamente en la página de la compañía.

Ryanair ha justificado su política de anulaciones por la «violación» por estas páginas del «copyright» de ryanair.com, de las condiciones de uso de la web ryanair.com, y por incrementar los precios con lo que califican como «tasas ocultas». En el caso de agencia española on line Atrápalo.com, la responsable de Ryanair ha cifrado el incremento de coste a través de estas «tasas ocultas» en 10 euros por billete.

Mensajes de tranquilidad

Tras el anuncio, Atrapalo, Rumbo y Edreams, agencias on line afectadas por la amenaza de cancelación de reservas, manifestaron en distintos comunicados que estudian la posibilidad de adoptar medidas legales. Atrapalo y Rumbo envían mensajes de tranquilidad al consumidor y se comprometen, si se lleva a cabo la amenaza, a ofrecer alternativos a los usuarios de forma gratuita.

Edreams señala que no espera cancelaciones porque en su web es el cliente quien contrata el vuelo en la página de la compañía, aunque no descarta acciones legales si se vulnerasen los derechos de los viajeros. En la misma línea, la Asociación Empresarial de Agencias de Viaje (Aedave) estudia llevar a la aerolínea irlandesa a los tribunales si se confirma la decisión de cancelar las reservas. Y también el Instituto Nacional de Consumo (INC) instó a las comunidades autónomas a abrir expedientes a la compañía en el caso de que se cancelen los billetes adquiridos en portales de viajes .