Hoteles en los que no dejan entrar niños: ¿hasta dónde es legal?

Dos hoteles «only adults» denunciados en Portugal por discriminación ponen el foco en la ley de admisión en estos establecimientos

MADRID Actualizado: Guardar
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Dos hoteles del Algarve portugués han sido demandados por discriminación. Uno de los establecimientos se sitúa en Alvor y el otro en Albufeira, sendos enclaves de vacaciones muy concurridos en estas fechas. En ambos casos, el motivo ha sido el mismo: vetar la entrada a menores de 18 años. Cuando alguien intentaba reservar a través de internet, se sorprendía leyendo: «Hotel sólo para adultos». Este mensaje ha hecho que los inspectores de la ASAE, la organización que vela por el buen hacer en el sector hotelero del país vecino, concluyan que «está claro que existe una discriminación» (informa el corresponsal de ABC en Lisboa Fernando Chacón) y que la multa que se bajara pueda llegar hasta los 32.500 euros pero, ¿es lícito en España no permitir la entrada a niños a un hotel?

Interés del menor

Varias son las leyes que entran en juego, tal y como explica Esther Montalvá, abogada y socia directora de Legal Travel, y que permitirían que en España las denuncias a estos hoteles portugueses no tuvieran sentido, al menos, en estos supuestos concretos. «Es verdad que en España tenemos el artículo 11 de una Ley Orgánica de Protección de Menores de 1996, donde se prima siempre el interés del menor, que en el momento de acceso a estos lugares se estaría quedando sin alojamiento pero... se puede ver de otra forma: según se indica en las webs de estos establecimientos al contratar todo está diseñado para adultos. Los contenidos o las propuestas de ocio, las bebidas... aspectos que quizás hagan que el interés del menor sea precisamente no estar en esos alojamientos».

Pero, ¿y si los padres alegan discriminación por razón de edad? Es verdad, prosigue esta letrada, «que los progenitores podrían aludir al artículo 14 de la Constitución Española, que reza que no se puede discriminar a nadie por razones de sexo, religión o creencias, ni por sus circunstancias personales, que es donde puede encajarse la edad, pero en este caso también podemos volver a la Ley Orgánica 1/1996 de Protección del Menor, que dice que el interés de este debe primar siempre en la normativa que desarrolle la Actividad Pública, y que protege especialmente esa franja de edad que va de los 0 a los 18 años». Así pues estaríamos, continúa, «ante una discriminación sí, pero fundada y dirigida a la protección de un bien jurídico superior como es el de mantener a los pequeños dentro de una sana infancia y en un entorno adecuado a su grado madurativo».

El sector hotelero además, tiene derecho de admisión, reconocido en el artículo 59.1.e del Real Decreto 2816/1982. Esta norma, recogida en el Reglamento General de Policía de Espectáculos y Actividades Recreativas, afirma que «la utilización del derecho de admisión vendrá obligatoriamente acompañada por la exposición bien visible de carteles o publicidad en los accesos de los establecimientos, en los cuales se especificará de forma clara los requisitos necesarios para entrar».

Información precisa

En este sentido Montalvá es muy clara: «en España la mera oferta de “solo adultos”no se penaliza, lo que se castiga, y muy duramente, son las carencias o la falta de veracidad de la información. Así pues, un empresario turístico que vende oferta adulta en directo a través de su canal digital, telefónico con grabación o confirmación de las condiciones por mail o en sus instalaciones, siempre que especifique claramente sobre las características de su oferta, no tendrá problema, porque estará amparado en el citado Reglamento General de Policía y Actividades Recreativas, y también en la Ley de Consumidores (RDL 1/2007)».

En España, concluye esta experta, está muy interiorizada la información previa, por lo que no suelen existir problemas en este sentido. «Las familias que contratan de forma directa pueden cometer errores solo si no miran las condiciones generales. Por contra si acuden a una agencia a pie de calle, y explican detalladamente lo que buscan, la persona que les atiende filtrará una oferta adecuada a sus necesidades, sus circunstancias y la política de admisión del hotel antes de formalizar la reserva y que tenga lugar el desplazamiento», relata.

La cosa cambia únicamente cuando el cliente llega al hotel y se encuentra con que no admiten niños, pero ha comprado un viaje combinado (normalmente alojamiento y transporte) a una agencia de viajes. En ese caso, el cliente puede ampararse en el libro IV de la Ley de Consumidores del Real Decreto legislativo 1/2007, por el cual se regulan las obligaciones de este sector. «Digamos que la responsabilidad se traslada a la agencia», aclara esta experta.

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