El hartazgo es generalizado, interminables esperas al otro lado del teléfono. Tiempo perdido que la nueva ley penaliza. Hasta multas de 100.000 euros si las empresas nos tienen más de 3 minutos en espera. Es la otra gran queja, ahora solventada, si el cliente lo solicita, deberá atendernos una persona porque a pesar de la inteligencia artificial, la atención con las máquinas en según qué casos sigue siendo complicada. Las compañías tendrán que reforzar los servicios de atención al cliente. La nueva ley deja fuera la atención telefónica de la administración pública.
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