Mensajes SMS desde la mesa de operaciones a los móviles de la familia

La gerencia sanitaria de Santiago de Compostela ha implantado un nuevo sistema de avisos a los familiares de los pacientes que son intervenidos en sus quirófanos, para neutralizar su incertidumbre y facilitar que puedan moverse de la sala de espera durante las cirugías, sobre todo si estas son de larga duración. El sistema consiste en enviar al teléfono móvil de los familiares del intervenido un SMS en el que informan de cómo va la operación, directamente desde el quirófano.

Según ha informado la gerencia sanitaria, se trata de una plataforma de comunicación basada en el envío de SMS que llegan al teléfono de la persona que el paciente o sus allegados designaron como contacto . El objetivo de esta pionera iniciativa radica en «mantener informados a los acompañantes de los pacientes, sin que tengan que estar físicamente en la sala de espera de quirófanos durante todo el tiempo de la intervención» y «mitigar su inquietud mientras esperan» , explica la gerencia compostelana.

Los mensajes son enviados desde el propio ordenador del quirófano mediante la plataforma Lembra, por lo que la comunicación entre el equipo quirúrgico encargado de la intervención del paciente y la familia es directa y rápida . Así, el personal autorizado para el envío solamente tienen que introducir el número de contacto facilitado por el acompañante y escoger el tipo de mensaje que se va a enviar en función de la situación.

En concreto, hay dos tipos de mensajes según la situación en que se encuentre la intervención. Uno para avisar para que el familiar acuda al punto de información: «Le informamos de que la cirugía finalizó y estamos preparando la salida del paciente . Acuda al punto de información y espere por el personal sanitario. Gracias». El otro informa de que sigue la intervención: «Para su tranquilidad le informamos de que la cirugía sigue su curso . Al finalizar le enviaremos un nuevo mensaje».

El sistema está integrado en la plataforma de SMS corporativa del Servizo Galego de Saúde, por lo que cada mensaje llegará con la «firma de procedencia» del Sergas.