Operarios del metro de Valencia se niegan a ayudar a un niño en silla de ruedas a bajar unas escaleras

Enzo, un niños de 6 años con autismo y un esguince que le obliga a ir en silla de ruedas, paseaba con su tía por Valencia. Comenzó a llover y decidieron ir a casa en metro, pero al pasar los tornos se encontraron con que el ascensor para bajar hasta el andén estaba estropeado. Su tía pidió ayuda a los operarios de la estación, que se negaron a ayudarlos y los invitaron a salir del metro y a ir hasta otra estación en la que funcionara el elevador. Ante esta respuesta la mujer decidió acudir al servicio de ateción al cliente, donde le respondieron lo mismo. Desesperada solo se le ocurrió llamar a 091. Dos agentes de la Policía Nacional se personaron en la estación de Xátiva y, tras tranquilizar a la mujer y al niño, bajaron la silla de ruedas hasta el metro.Desde la empresa de trasporte han lamentado todo lo ocurrido, aunque mantienen que la actuación de sus trabajadores seguía las recomendaciones indicadas por la propia empresa de derivar a los usuarios a otras estaciones en lugar de asumir el posible riesgo que pueda suponer ayudar a los pasajeros.