Emasesa, preocupada por ofrecer una «atención más humana»
La empresa pública organiza una jornada el martes 20 de diciembre para dar respuesta a las nuevas necesidades que tienen sus usuarios
Actualizado: Guardar«Hacia una atención más humana» es el nombre de la jornada técnica que Emasesa ha organizado para el próximo martes 20 de diciembre. La cita contará con la participación de administradores de fincas y asociaciones de consumidores y usuarios, y en ella se debatirá cómo dar la mejor respuesta a las nuevas necesidades de los usuarios y cuáles son los pasos que ya se están dando para alcanzar una atención al ciudadano más humana.
Entre los temas que se abordarán se encuentra la individualización de los contadores de agua en las comunidades de vecinos como garantía de equidad, un asunto del que hablará Ignacio Mesa Vila, coordinador de Atención al cliente de Emasesa, bajo el título «Ahorros y ventajas de la individualización» y Beatriz García Carmona, jefa del departamento de Grandes Clientes de Emasesa, quien hablará de «Canales 2.0».
Posteriormente y sin abandonar este bloque temático tendrá lugar una mesa redonda moderada por Joaquín García Romero, director financiero y comercial de Emasesa y en la que participarán José Feria Moro, presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Sevilla; Carlos Irigoyen Jara, gerente de ASA-Andalucía, y Manuel Garfia Brito, de la Unión Consumidores de Sevilla UCA-UCE.
Nuevas demandas
El otro gran tema que se tratará en esta jornada técnica es el de una atención más humana, para lo que Jaime Palop Piqueras, consejero delegado de EMASESA, hablará sobre las «Nuevas demandas de los usuarios y herramientas de garantías y derechos». Más tarde se desarrollará un coloquio moderado nuevamente por Joaquín García Romero en el que intervendrán Miguel Ángel Rivas Estepa, asesor jurídico de la Asociación Provincial de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios Hispalis; Rocío Algeciras Cabello, secretaria general de Facua Sevilla, e Ignacio Aycart Luengo, asesor del Área del Defensor del Pueblo Andaluz.
Las jornadas técnicas, que serán inauguradas por Joaquín Castillo Sempere, teniente alcalde del Ayuntamiento de Sevilla y vicepresidente de Emasesa; Jaime Palop Piqueras y Joaquín García Romero, contarán con la participación del alcalde de Sevilla y presidente de Emasesa, Juan Espadas Cejas, quien se encargará de clausurar el acto,
Cómo asistir
Las jornadas tendrán lugar en la sede social de Emasesa, en la calle Escuelas Pías, 1, de 9.30 a 13.30. Las inscripciones para asistir son gratuitas, tan sólo habrá que confirmar la asistencia en el correo electrónico jornada@emasesa.com antes del lunes 19 de diciembre.
