Desde que hace cinco meses se pusiera en marcha el punto de mediación escolar, muchos han sido los casos resueltos en él. De hecho, unas 90 personas se han acercado hasta este servicio de la Delegación Especial del Distrito Norte para intentar hacer llegar a buen puerto aquellos conflictos que a priori parecían insalvables.
Hay que recordar que, en la mayoría de los casos, los problemas residen en desavenencias entre compañeros de clase o entre alumnos y profesores debido a los partes de disciplina, entre otros motivos. Situaciones incómodas que gracias a este punto de mediación logran encontrar ser calmadas en el mejor de los casos.
El programa está subvencionado por la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social, en un 65%, y por el Ayuntamiento, en un 35%.
Asimismo, cabe recordar que cuando un conflicto llega hasta los mediadores, se lleva a cabo un procedimiento de trabajo que consiste en ofrecer asesoría y orientación para saber cómo afrontar las situaciones que se plantean y, tras ello, hacer un seguimiento de cada caso. En muchos de éstos se ha vuelto a citar al demandante de este servicio una segunda y hasta una tercera vez, dependiendo de la dificultad del problema y las personas que estén implicadas en el mismo.
Por otro lado, y en relación a los casos familiares, uno de los más comunes ha sido el problema de entendimiento del alumno con su familia a la hora de organizarse en sus estudios.
De igual forma, los talleres de habilidades sociales se han desarrollado en cinco centros -IES Álvar Núñez, Andrés Benítez, Josefa de los Reyes y Sofía-, donde se ha optado por trabajos en grupo cada quince días o semanalmente, dependiendo de la situación que atraviesen los alumnos de cada uno de los centros escolares. Eso sí, siempre se ha trabajado con estudiantes de Secundaria.
Igualmente, es importante indicar que en el IES Álvar Núñez ha sido donde el punto de mediación ha tenido más actividad. Un total de 34 personas fueron atendidas, todas ellas alumnos del instituto y, en la mayoría de los casos, por una problemática de carácter escolar (26).
Por contra, en el IES Santa Isabel de Hungría se atendieron nueve casos. De ellos, ocho llegaron al punto de mediación por demanda de los propios alumnos o algún familiar, todos fueron atendidos individualmente y los problemas que más se dieron fueron de carácter extraescolar o escolar y también familiar.
Con todo ello, sólo queda decir que la comunicación entre Servicios Sociales y los institutos ha sido siempre fluida.
