Las telecomunicaciones volvieron a concentrar de forma mayoritaria el pasado mes de enero las reclamaciones presentadas por los chiclaneros ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Así, de los 138 expedientes tramitados por este organismo, 82 correspondían a este campo, es decir casi un 60% de las quejas.
Discrepancias en las cantidades facturadas, cobro de servicios no contratados, tarificación adicional, problemas a la hora de gestionar la portabilidad de una compañía a otra y quejas en el servicio de atención al cliente son algunas de los temas que conforman las reclamaciones a este sector, que también lidera el escalafón en el apartado de las consultas realizadas por los consumidores. La mitad de estas cuestiones, según los datos de la OMIC, terminan convirtiéndose en un expediente de reclamación. Este organismo atendió el mes pasado 275 consultas.
